سیاست مرجوعی و تضمین اصالت کالا

تعهد ما: اصالت، کیفیت و اطمینان

در ایندراکمپ، ما می‌دانیم که تجهیزات کوهنوردی و بوشکرفت، ابزارهای حیاتی شما در طبیعت هستند. به همین دلیل، خط قرمز ما کیفیت و اصالت کالاست. سیاست مرجوعی ما بر پایه شفافیت و حمایت کامل از خریدار بنا شده است:

۱. تضمین اختصاصی ایندراکمپ

تمامی محصولاتی که با برند اختصاصی ایندراکمپ (Indracamp) تولید و عرضه می‌شوند، تحت تضمین ۱۰۰٪ کیفیت و اصالت هستند. ما متعهد هستیم که این محصولات با بالاترین استانداردهای فنی و متریال درجه‌یک به دست شما برسند.

۲. ضمانت محصولات سایر برندها

برای محصولات سایر برندهای معتبر جهانی و داخلی موجود در فروشگاه (نظیر استنلی، نیچرهایک و غیره)، ایندراکمپ ضمانت سلامت فیزیکی و اصالت کالا را بر عهده می‌گیرد. ما تضمین می‌کنیم که کالای تحویل شده، نسخه اصلی برند مربوطه بوده و از نظر فیزیکی کاملاً سالم و مطابق با مشخصات فنی درج شده در سایت است.

۳. شرایط مرجوعی و تعویض

• مغایرت کالا: در صورت وجود هرگونه مغایرت بین کالای ارسال شده با سفارش ثبت شده، مشتری تا ۷ روز فرصت دارد جهت مرجوعی یا تعویض اقدام نماید.
• نقص فنی یا آسیب فیزیکی: اگر کالا در هنگام تحویل دارای آسیب فیزیکی یا ایراد فنی باشد، بلافاصله پس از بررسی کارشناسان ما، فرآیند تعویض یا عودت وجه آغاز خواهد شد.
• شرایط بازگشت: کالا باید در شرایط اولیه (استفاده نشده)، به همراه بسته‌بندی سالم و فاکتور خرید باشد.